רשת דקטלון ישראל מגייסת נציג\ה שירות לקוחות במטה בכפר סבא
תיאור משרה
דקטלון ישראל ממשיכה להתפתח- אנחנו מחפשים נציגה לצוות שלנו!
אנחנו חיים ונושמים ספורט ומבחינתנו זוהי דרך חיים. אנחנו מחפשים אנשים אנרגטיים שאוהבים לעבוד בסביבה דינמית, להתחבר לאנשים, לחלוק את התשוקה שלהם לספורט ולעזור ללקוחות שלנו למצוא את ההתאמה המדויקת עבורם.
התפקיד כולל:
מתן מענה מקצועי ללקוחות החברה בערוצים טלפוניים ודיגיטליים
טיפול וניהול פניות מורכבות ורגישות מול לקוחות
ליווי תהליכים, זיהוי הזדמנויות לשיפור והובלת שיפור מתמיד של חוויית הלקוח
בקרה, מדידה וניתוח מדדי שירות (KPIs) להטמעת תהליכי שיפור ביצועים
חניכה, הדרכה וליווי מקצועי של נציגים חדשים בצוות
תנאים והטבות:
מענק התמדה לאחר השלמת וותק של חצי שנה
בונוסים בהגעה ליעדים
הכשרות והדרכות מקצועיות
עובד חברה מהיום הראשון
עבודה במקום שחי ונושם ספורט
האנשים תמיד במקום הראשון
צוות שעובד יחד למען מטרה משותפת
עבודה דינמית, מגוונת ואנרגטית
חברה צומחת עם הזדמנויות קריירה
דרישות משרה
ניסיון של שנה ומעלה בתפקידי שירות לקוחות
ניסיון בשירות לקוחות טלפוני - יתרון
שליטה טובה ב Excel
היכרות עם מערכת CRM - יתרון
יכולת עבודה תחת לחץ וריבוי משימות
יחסי אנוש טובים ותקשורת בינאישית טובה
אנגלית ברמת שיחה
